| 信件主题： | 马先生-求助电信宽带维修问题 | ||||
| 来信人： | 马先生 | 来信日期: | 2020年01月21日 | 来信编号： | DH202001220253 |
| 信件内容： | 从2020年1月6日起，马先生发现家中电信宽带出现故障无法使用，已多次向电信客服（10000）反馈，但至今未有工作人员处理，现马先生希望相关部门帮助协调，尽快修复家中宽带。 | ||||
| 信件回复： | 安康电信分公司:经我公司维护工程师现场核实，因用户线路从邻居家过，邻居不让走线就私自将电信所有线路都剪断了，现已协调重新拉线，于22日下午线缆恢复正常，所有宽带已恢复正常使用。多次联系用户欲核实其宽带现在的使用情况，但用户不接电话。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 安康电信分公司 | ||||
| 回复时间： | 2020年01月27日 | ||||
| 评价： | |||||
